快递柜引发热搜，疑似快递柜服务出现问题？

8月5日，中消协在官网发布的《2020年上半年*消协组织受理投诉情况分析》中指出，快递柜服务问题引发关注。

近期，快递柜收费问题引发社会广泛关注。快递柜服务投诉主要问题有：一是部分快递员未征求消费者同意，擅自将快件放在快递柜。二是部分公司客服存在态度差、反馈不及时的问题。三是快递柜取件码*性存疑。存放快递柜的物品被别人取走或丢失。四是快递柜发生故障，消费者收不到取件码，导致包裹无法取出或者重复收费。五是快递柜收费高，有的存在过时收费不封顶的情况。

例如，消费者投诉称自己的快件在被投入智能柜时没有收到任何收费提示，在当天凌晨4点17分即将超时的时候，消费者收到即将收费的短信，消费者当时无法去取快递，认为快递柜公司涉嫌恶意诱导消费以及欺骗消费者。经深圳市消费者委员会调解，快递柜公司提出了和解方案，消费者表示同意。

来源：澎湃新闻

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❖ 为节省成本优先选择按键操作终端 3.5 或 10 寸触摸终端；

❖ 提高广告收益可单独添加 21 寸轮播广告机或屏幕广告一体机；

❖ 支持多种收费模式，投递收费、取件收费，双向收费等；

❖ 支持微信、支付宝付款；

❖ 包裹支持手机快速投递功能，通过手机扫描快件条码，亦可手工输入快件单号，提高末端快递配送效率；

❖ 包裹超时二次提醒和回收功能；实现配送智能化管理，避免二次配送，增加；

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